鸿安物业2019年工作计划

在大家的共同努力和关爱下，公司现处于进入营运管理阶段，但也面临行业竞争严峻的挑战。为赢得市场，提升品牌，树立物业新形象。不断提高物业管理服务水平和服务质量，提高员工队伍综合素质修养和综合管理能力。加强业主的沟通与合作，提高业主满意度。建立健全相关制度，带领一支合格的员工队伍，以最小的成本为公司获取最大的社会效益、经济效益和环境效益。特拟定工作计划如下：

一、加强公司上下团结协作精神，调动主观能动性、增强主人翁意识和奉献精神，每月定期召开一次管理层会议。

二、对小区收费、欠费催收及各项目负责人完成工作情况进行考核(考核标准另制定）。

三、设备设施每月一次例行检查，各管理处完成。公司抽查运行情况、完好率、记录情况。

四、人事每日、每月及时完善相关资料、合同、保险。

五、完善公司网站相关信息。

六、财务日清日结，账目、凭证、资金收支、完税情况。

七、根据公司服务项目，完善续签及招投标工作。

八、各管理处积极配合完成本年度创卫各项工作。

九、2019年3月下旬召开一次培训会，班长以上管理人员参加，培训内容：

1、《如何提高物业管理水平和服务质量》                           

2、《怎样培养提高员工工作能力》                                       

3、《关于公司财务报销制度及物品申领采购、领用管理》       

4、《如何在工作中与员工沟通》   

十、2019年4月，组织各种演练及培训。

以上方案及实施由各管理处自行编制并操作，经理、主任、主管、班长亲自参与，4月至5月中旬以前完成。演练时间由管理处上报公司。

十一、2019年5月31前，公司对设施设备进行一次大检查，并对设施设备台账、维修台账进行核对。由公司朱代红牵头负责，各管理处主要负责人参与配合完成。

十二、2019年5月对公司全体员工进行一次培训会。

1、《如何加强秩序维护和应急事件处理能力》 

2、《如何与业主沟通》                     

3、《如何做好创卫工作及保洁服务质量》     

4、《贯彻学习公司相关制度》            

5、《关于针对意外险的申报程序及相关资料》 

6、《怎样发扬主人翁和奉献精神》          

十三、2019年6月，各管理处对空调、发电机、电梯进行运行检查。

十四、2019年7月进行半年工作总结。

十五、2019年8-10月，对各管理处保安、保洁、工程维修的形象、服务内容、各项制度全方位检查，参加人员另定。

十六、2019年11、12月进行冬季工作检查，做好年终总结活动安排。

十七、除公司计划工作，各处按正常管理完成各自的工作任务。

    以上工作安排为年度工作计划，请各管理处在完成各自工作的同时，务必积极配合参与！      

重庆市鸿安物业管理有限责任公司